Se l’antivirus blocca l’app

Alcuni antivirus bloccano i programmi nuovi o poco diffusi, soprattutto quando non hanno ancora la firma del produttore. Se ArchiviOnline viene bloccato, messo in quarantena o cancellato:

Sul computer dell’ufficio

Non cambiare le impostazioni da solo: chiedi all’assistenza informatica di autorizzare ArchiviOnline. Possono partire da questa pagina.

Con Sicurezza di Windows

1. Apri Sicurezza di Windows › Protezione da virus e minacce.
2. Se ArchiviOnline è in quarantena, apri Cronologia protezione, seleziona l’elemento e scegli Consenti nel dispositivo o Ripristina.
3. Per evitare che succeda di nuovo: Gestisci impostazioni › Esclusioni › Aggiungi o rimuovi esclusioni › Aggiungi un’esclusione › Cartella, e scegli la cartella in cui è installato ArchiviOnline, di solito C:\Users\<il tuo nome>\AppData\Local\ArchiviOnline.

Con un altro antivirus

Cerca nelle impostazioni la voce «Esclusioni», «Eccezioni» o «Elementi consentiti» e aggiungi ArchiviOnline o la sua cartella. Sul Mac, aggiungi alle eccezioni l’applicazione in Applicazioni › ArchiviOnline.

Perché è sicuro farlo

L’esclusione vale solo per ArchiviOnline scaricato dal sito ufficiale. I file che sincronizzi vengono comunque controllati dall’antivirus del server dell’archivio, e gli aggiornamenti del programma sono accettati solo se firmati da Armada.